E-shop
Tento reklamační řád upravuje podmínky, na jejichž základě uplatňuje kupující právo na zajištění bezplatné opravy výrobku zakoupeného na www.hoby-radio.cz v rámci výrobcem stanovené záruky.
Zaplacením a převzetím věci se stává kupující vlastníkem věci, mimo splátkový prodej zboží, kde je přechod vlastnictví stanoven příslušnou smlouvou.
Záruční doba začíná datem převzetí zboží kupujícím a trvá po dobu 24 měsíců od data prodeje(není-li uvedeno jinak).
V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada a výrobek nemůže být řádně používán a tuto vadu lze odstranit, má kupující právo na jeho opravu.
V případě vady, která nelze odstranit a která brání tomu, aby výrobek mohl být řádně užíván jako výrobek bez vady, má kupující právo na výměnu výrobku.
Reklamaci lze uplatnit v jakékoliv z autorizovaných servisních opraven příslušného výrobky. Opravny jsou uvedeny na záručních listech nebo vás o nich může informovat prodejce. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé zaviněním kupujícího. O nárocích kupujícího vyplývajících z rozporu s kupní smlouvou při převzetí zboží rozhodne vždy autorizovaný servis.
Záruční reklamace se nevztahují na závady vzniklé:
-
nesprávným užíváním v rozporu s návodem k použití
-
nedovoleným zásahem do přístroje
-
živelnou katastrofou
Na záručním listě nesmí být údaje přepisovány!
Záruční reklamaci lze uznat při prokázání těchto skutečností:
-
vada se vyskytla v záruční době (datum na zár. listu, datum na prodejním dokladu)
-
vadu je nutno prokázat servisnímu technikovi autorizovaného servisu nebo vadný výrobek předložit na prodejně
Reklamace nebude uznána nebude-li nějaká z výše uvedených podmínek splněna.
Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne nahlášení závady, pokud se zákazník s prodejcem nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má zákazník stejná práva jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
Dojde-li k výměně vadného výrobku za nový, začne běžet záruční doba k novému výrobku znovu od převzetí nové věci. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v opravně.
